帮客+

帮客+app是一款专为工程师设计的手机效率软件。这款手机效率软件中的所有功能都可以免费使用，并且这款手机效率软件的功能操作也非常简单。这款移动生产力软件支持资质证书、订单管理、信息认证等非常实用的功能，让您工作更加高效。

app简介

苏宁邦客服务商云台致力于打造以用户为中心的服务生态链。开放多种模式，提供多种选择。勇攀高峰，力争服务第一：打造极致服务、极致产品创新、快速发展。服务商签约后，其所有工程师需要在苏宁帮客+APP上注册、认证运营商、接收订单等操作。

app特色

业务方向：为苏宁售后上门服务提供信息传递、运营监管、服务规范等支持

产品定位：一款移动操作APP，解决传统操作模式下纸质记录繁琐的操作流程，采用无纸化操作，直接B2B连接，支持图片、文字、视频一体化上传。

app优势

产品的核心诉求：兼顾主人工作的便利性和业务方的强大控制规则

业务背景：作为平台卖家，苏宁可以放大的优势就是服务。为了让线下上门服务流程更加规范化、规范化，操作细致、易于监管，推出邦客+APP产品。

app注意事项

帮手+资质证书操作手册

1、本手册的主要内容如下：

1、如何申请资格；

2、如何添加证书；

3、如何审核资质（证书）；

2、详细操作步骤说明如下：

1.如何申请资格。

（1）资质申请路径：邦科+APP-我的-我的资质-添加个人资质

注：部分资质需取得相关证书后才能添加。若未添加相关证书，则不允许添加资质。因此，在添加资质时，如果遇到需要上传证书的情况，请先上传证书。并由中心培训经理跟进审核后再添加相关资质；

（2）资格考试路径：邦科+APP-我的-我的资格-立即考试

添加新的申请资格后，您需要参加相应的考试。只有通过考试后，资格才会生效。点击资格名称后的立即测试即可参加考试；点击此处参加考试并以80 分或以上的成绩通过考试。

（3）资格审查规则：资格审查完成后，系统每半小时获取一次审查结果。考试成绩合格的，资格自动生效；考试成绩不合格或者未参加考试的，资格不生效。此时，需要点击“我的资格”页面上的“立即考试”按钮继续参加考试，直至通过；

（四）资格生效后，资格申请完成。每个工程师最多可申请10个资质，请根据需要申请；

（5）资质有效期规则：需要上传证书的资质，资质有效期与证书有效期一致；不需要上传证书的资质，有效期至2099年12月31日，即长期有效；

2、如何添加证书；

路径：APP-我的-我的证书-添加证书

添加证书后，需要进行审核。审核完成后才能生效。证书分为临时证书和长期证书：

临时证书：证书上传后，首先需要经网点经理审核。经网点经理审核完毕后，由区域培训经理随机抽查。抽查合格后生效；

长期证书：证书上传后，首先需要经网点经理审核。经网点经理审核完毕后，当晚将对安全监管网络系统进行抽查。系统抽检合格的可直接生效；如果在安全监管网络系统中未获取信息，则对大量的区培训经理进行抽查（只有网点经理审核通过后的第二天才能操作）。区域培训经理抽查合格后证书生效；

3、如何审核资质（证书）；

首先我们来回顾一下资格有效期的规则。 【需要上传证书的资质，资质有效期与证书有效期一致；不需要上传证书的资质，有效期至2099年12月31日，即长期有效；]

从这里可以看出，长期资质不需要重新审查；而对于与证书有效期一致的资质，如果单纯重新申请资质，由于证书有效期没有更新，资质有效期仍然会即将到期或者已经到期复试后。

因此，对于即将到期的资格，只需重新审查证书即可。

证书审核路径：帮客+APP-我的-我的证书-重新上传

对于即将过期或已经过期的证书，您可以在帮客+APP上重新上传，完成证书重审操作；证书复审后，证书审核完成后相应资质的有效期也会更新，因此提交证书复审后，请跟进中心培训经理审核证书。

注：（1）请时时关注您的证件、资质的有效期，以免过期影响正常调度作业；

（2）如果证书复审后资质有效期未更新，请检查该资质是否需要多张证书，并确保每张证书的有效期为最新的有效期；

小编点评

这个软件的功能非常好用，你可以随意使用里面的所有功能。