自贡12345市民

自贡12345市民app是自贡的一款智慧生活服务软件，提供贴心的民生答疑服务，在线跟踪查询时间处理进度，支持12345热线服务，市民可以在线直接反馈各类社会问题，非常方便。

自贡12345市民软件介绍

自贡12345市民app是在原市长热线的基础上，由自贡12345市民app以“平台租赁、服务外包”的方式打造的全市非紧急服务热线。2018年9月30日正式投入运营。

热线聚焦政府服务和公共管理领域，坚持认真倾听、耐心解答、热情解决、真诚服务。在广大市民和政府之间搭建了便捷高效的沟通渠道，24小时受理和处理公民的咨询、求助、投诉和建议。

自贡12345市民app为老百姓排忧解难。自贡12345政府服务热线整合了人社、交通、公积金、城管等22个热线号码和12部公用电话，通过电话、短信、网站、微信、微博、手机APP等方式受理市民诉求。

按照“集中办理、统一受理、责任交办、限时办结、统一督办、反馈评估、行政问责、分析研判”的工作机制，为市民排忧解难，实现事事有回音、事事有答复。

自贡12345市民app服务政府科学决策。自贡12345政府热线通过对市民诉求的大数据分析，及时提供公众关注的热点信息，为政府制定公共服务政策、提升治理效果提供可靠的数据支持。

自贡12345政府服务热线致力于协调相关单位解决市民困难，拉近政府与群众的距离，增加人民群众对政府工作的理解和认同，为促进全市经济社会发展发挥了重要作用。

民生直通车

发展助推器

图像扬声器

风力监测器

决策信息源

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自贡12345市民app功能特色

1.政府服务热线

2.为政府科学决策服务。

3、获取便捷的服务信息、政府信息

通过客户提示提交投诉和建议。热线工作人员会及时排查问题，准确分类理赔，录入工单并转相关职能单位处理，让反映人在客户端查看理赔处理进度。

更新1.0.20版的内容

优化用户操作体验

修复了bug

自贡12345市民手机版简介

专门为自贡人民服务的手机热线咨询软件，提供贴心的民生接听服务，帮助市民解决疑难问题，在线跟踪查询时间进度，全天接受用户咨询和帮助。

可以直接在线反馈各种社会问题。

自贡12345市民软件功能

建立了公民与政府沟通互动的新渠道和平台。

7*24小时受理和处理公众咨询、求助、投诉和建议。

为政府公共服务政策制定、改善治理效果提供可靠的数据支撑

为老百姓排忧解难。整合人社、交通、公积金、城管等22条热线号码和12部公开电话

查询相关诉求提交后，市民可获得相应的查询编码，使用查询编码，即可通过APP的“查询”板块

为推动全市经济社会发展起凝心聚力的重要作用下设热线动态、问政答政、民生公告、媒体报道、受理、查询等多个栏目

自贡12345市民应用优势

点击进入“受理”板块，即可反映相关诉求

随时查询自己所提诉求的办理进度和办理结果

通过该客户端用户可随时随地发表咨询、投诉、建议，即时查询办事情况

诉求市民可通过“图为并茂”的形式提出诉求，在提交诉求时可选择“保密提交”或“不保密提交”