从昨天下午6点开始，吴丽珍将担任客服工作到今天凌晨3点。因为今天是“双十一”。刚刚度过20岁生日的吴丽珍是浙江工商大学会计专业大二学生。两周前，她在某兼职网站上看到了XX电商的招聘信息，然后就去参加面试和培训。
吴丽珍遇到一位说话不愉快的买家时哭了。
昨天22时30分，员工共同宣誓
领队带着吴丽珍到球队发泄室打拳
昨天22时18分，后勤人员冒充财神爷发红包。
昨天22时50分，一名急于复工的员工碾压了一名正在休息的员工。
XX电商“双十一”招聘数百名客服人员。吴丽珍一行人有近二十人，其中有好几个是吴丽珍的同学。
为了迎接紧张的一天，吴丽珍先让自己保证充足的睡眠，然后买了一杯咖啡。正式上班前，吴丽珍到公司休息室做了一次眼部按摩。领队还带她去打拳击。
公司甚至在每个楼梯上都挂上了“双十一”的标语，激励着每一位员工。吴丽珍说，在这样的环境下，任何人置身其中都会感到兴奋。
吴丽珍面对屏幕上闪烁的买家，按照公司要求在60秒内做出回应。有时她必须同时回答十多个买家的问题。她说，第一次上厕所要争分夺秒，还差点撞到同事。
XX电商负责人表示，为了备战本次双十一，公司聘请了240名兼职电商客服人员和500名兼职物流人员。每名员工8小时可接待2000多人，老员工可接待4000多人。所有客服人员可同时处理500人以上，下班后客服人员可回复客户200万字以上（含快捷短语）。
据流量统计，吴丽珍在8小时内向顾客说了2万多个“亲爱的”单词。
吴丽珍的手机购物车里也有20多件商品，但她要等到下班后才能开始自己的抢购。
吴丽珍表示，虽然很累，感觉头都抬不起来，但确实很有收获，对自己来说是一门比较实用的工商管理课程。
