5月15日，京东集团发布2020年第一季度业绩，尽管有疫情影响，但各项数字依然表现抢眼，尤其是活跃买家大幅增长，总收入也远远超过了市场预期。
2020年第一季度，京东净收入1462亿元，同比增长20.7%，其中日用百货商品销售的净收入为525亿元人民币，同比增长38.2%。
截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿，在一季度相对淡季的行业背景下，当季新增超过2500万，相较去年同期更是增长了24.8%，这一增幅甚至还高于去年第四季度的18.6%。
同时，京东移动端日均活跃用户数较去年同期增长46%。
疫情期间，为了帮助品牌商、中小商家缓解经营困难，尤其短期现金流紧张等问题，京东主动大幅缩短了向供应商的结款周期，还提前预付了大量货款，一季度应付账款周转同比缩短了5.7天，同时出台了费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持等一系列补贴举措。
1-4月，京东平台上有572个品牌下单金额过亿，其中490个为国产品牌，有230个品牌下单金额过3亿，151个品牌下单金额过5亿。
一季度，京东物流累计承运医疗应急物资7000多万件，总重量超过3万吨，将来自世界各地的1万多吨医疗应急物资和生活物资运送至湖北，还还与湖北省政府合作，承建其应急物资供应链管理平台。
在武汉抗击疫情最艰苦的时期，由99名青年火线突击队员组成的京东物流武汉亚一城配青年车队，顶住巨大的身体和心理压力，在武汉奋战近一个多月，累计承运了7000余吨医疗应急物资，并为300多万人次配送了6000多吨生活必需物资，并由此获得了共青团中央、全国青联授予中国优秀青年的最高荣誉第24届中国青年五四奖章，这也是今年物流快递行业唯一获得这一殊荣的团队。
为保障疫情期间的民生供给，京东旗下合资公司达达集团的京东到家平台，还联合沃尔玛、永辉、华润万家、七鲜超市等近50余家连锁商超、近30家社区生鲜连锁、上千家菜市场，上线了到家新鲜菜场，重点保障全国700余县市的蔬菜蛋奶等生鲜物资供给。
1月下旬上线至4月30日，京东健康免费在线问诊服务累计服务用户超过1100万人次，并联合多家公益机构发起健康中国医药补助工程，向全国建档立卡贫困户（含已脱贫贫困人口）提供每人每年1000元的购药补助，未来3-5年将覆盖超过3000万人次。
截至2020年3月31日，京东集团上市公司及非上市公司的员工数已经突破26万人，其中上市公司除兼职人员、实习生之外，约有22万名员工。
此外，京东已运营730多个仓库，包含京东物流管理的云仓在内，仓储总面积约为1700万平方米。
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